Tout savoir sur l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole

Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole Pacifica

Si vous avez récemment acheté un téléphone portable, sachez que certaines banques proposent des offres d’assurance mobile. C’est de l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole via sa filiale d’assurances Pacifica, qui offre un ensemble de garanties pour vos appareils électroniques.

Vous envisagez de souscrire à l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole et cherchez des renseignements ?

Dans ce guide, nous vous expliquons tout sur l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole : le tarif, les garanties, les exclusions, les coordonnées de contact de Pacifica et bien plus encore.

Notre avis sur l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole gérée par Pacifica

L’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole est un produit pratique si l’on veut assurer un ensemble d’appareils électroniques dans un foyer. L’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole, assurée via Pacifica, est notamment adaptée à des familles comportant plusieurs enfants, avec de nombreux équipements à couvrir.

L’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole : c’est quoi ?

L’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole est un produit d’assurance proposé via la société Pacifica, qui permet de couvrir un ensemble d’appareils mobiles contre la survenance de certains incidents. Voici la liste des appareils qui peuvent être couverts par l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole :

  • Les ordinateurs portables (micro-ordinateur portable, Tablet PC, palette graphique et netbooks)
  • Les tablettes numériques et livres numériques de type Kindle
  • Les téléphones portables (téléphone mobile et smartphones). 

En outre, l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole s’applique non seulement au souscripteur du contrat, mais également à son conjoint ou son concubin, de même qu’à leur enfants de moins de 25 ans rattachés au foyer de ces derniers.

Quelle est la relation entre l’Assurance Tous Mobiles et Pacifica ?

Peu connue du grand public, Pacifica est la filiale d’assurances du Crédit Agricole. Ainsi, le produit “Assurance Tous Mobiles” commercialisé par le Crédit Agricole est assuré par Pacifica, qui est elle-même une filiale de Crédit Agricole assurances.

C’est pourquoi l’on parle parfois d’Assurance Tous Mobiles Pacifica ou même d’assurance mobile Pacifica.

Quelles sont les conditions de garanties de l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole ?

Les garanties incluses dans l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole sont indiquées de manière transparente dans les conditions générales de vente du produit. Ainsi, l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole comprend une prise en charge dans les cas suivants :

  • Des dommages accidents causés par un événement extérieur
  • En cas de vol avec effraction ou agression
  • Suite à l’utilisation frauduleuse de votre téléphone mobile
  • Pour le vol d’accessoires associés à l’appareil garanti.

En revanche, les cas de figure suivants ne sont pas couverts par les garanties de  l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole :

  • Les pannes et autres dommages d’origine interne au téléphone
  • Les vols commis à l’intérieur de votre résidence principale ou secondaire.

Attention : l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole prend en charge 2 sinistres maximum par année d’assurance, qui peuvent concerner jusqu’à 4 appareils.

Quel est le tarif de l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole ?

Le tarif de l’assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole peut varier de 2,99€ / mois jusqu’à 19,99€ / mois selon la valeur de votre téléphone. Le tarif de votre Assurance Tous Mobiles Pacifica peut aussi varier selon le niveau de garanties souscrites et la durée de prise en charge de votre téléphone. 

Ordres de prixTarifs de l'Assurances Tous Mobiles
Tarif le plus bas2,99€ / mois
Tarif le plus élevé19,99€ / mois
Prix de l'Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole (août 2022)

Ces tarifs donnés pour l'Assurance Tous Mobiles apparaissent ici de manière indicative, et sont susceptible de varier dans le temps et selon votre téléphone.

Où trouver les conditions générales de l’assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole ?

Vous pourrez consulter les conditions générales de l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole dans votre espace en ligne sur le site du Crédit Agricole ou l’application Pacifica. Nous vous proposons ci-dessous un document PDF qui résume les conditions générales de l’Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole :

Il est important de consulter les conditions générales de l'Assurance Tous Mobiles avant de souscrire auprès de Pacifica.

Comment résilier l’assurance Tous mobiles du Crédit Agricole ?

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat d'assurance Tous mobiles du Crédit Agricole à tout moment à compter du premier anniversaire de votre contrat, en vertu de la Loi Hamon. Pour résilier votre Assurance Tous mobiles du Crédit Agricole, vous disposez des solutions suivantes :

  • Via votre espace client sur le site du Crédit Agricole ou l’application Pacifica
  • En vous rendant directement en agence Crédit Agricole, en procédant à la résiliation de votre Assurance Tous mobiles du Crédit Agricole avec un conseiller
  • Par courrier recommandé avec accusé de réception, en l’adressant au siège social de l’assurance mobile Pacifica (voir l’adresse ci-dessous).

Attention : vous devez respecter un préavis d’un mois avant la date souhaitée pour la résiliation de votre Assurance Tous mobiles du Crédit Agricole. En outre, la résiliation de votre Assurance Tous Mobiles s’effectue auprès de Pacifica et non pas du Crédit Agricole.

Notre modèle de lettre de résiliation de l’assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole

Vous cherchez un modèle de lettre de résiliation d’Assurance Tous mobile du Crédit Agricole ? A titre indicatif, vous en trouverez un ci-dessous, qui vous facilitera votre démarche pour résilier votre assurance mobile Pacifica par courrier :

Pacifica
8/10 boulevard de Vaugirard
75724 Paris Cedex 15

[Votre Prénom Nom]
[Votre adresse]
[Votre code postal et ville]
[Votre numéro de téléphone]

Motif : résiliation de ma police d’Assurance Tous Mobiles n°[XXXXXX]

Madame, Monsieur,

Je soussigné(e), [Prénom Nom], né le [date de naissance] à [Lieu de naissance], désire procéder par la présente à la résiliation de mon contrat d’assurance mobile n°[Numéro de votre contrat] à partir du [Date de résiliation souhaitée].

Conformément aux conditions de résiliation mentionnées par l’article L.113-15-12 du Code des assurances de la loi Hamon du 17 mars 2014, je vous prie de bien vouloir prendre acte de cette décision, le contrat concerné par cette résiliation ayant été souscrit il y a plus d’un an.

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ma résiliation d’assurance mobile par retour de courrier ou par email, et de bien vouloir cesser les prélèvements sur mon compte bancaire en date de la résiliation indiquée ci-dessus.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, [Madame, Monsieur], l’expression de mes salutations les plus distinguées.

[Votre signature]

Veillez à faire parvenir votre lettre de résiliation d’Assurance Tous mobile du Crédit Agricole au moins un mois avant votre premier anniversaire de souscription, afin que la résiliation puisse prendre effet dès le 1er du mois.

Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole : comment déclarer un sinistre ?

Le Crédit Agricole met à disposition de ses usagers une plateforme dédiée aux sinistres « Assurance Tous Mobiles » couverts par l’opérateur Pacifica. Ainsi, il y a trois manière de déclarer un sinistre auprès de l’Assurance Tous Mobiles gérée par Pacifica :

  • En appelant le 08 00 81 08 12 (numéro non surtaxé, disponible à tout moment) depuis la France ou le +33 1 40 25 58 48 depuis l’étranger (attention, le coût peut varier selon votre opérateur)
  • En contactant les services de gestion de l’Assurance Tous Mobiles à l’adresse suivante : gestion@pacifica.fr
  • Via l’application mobile de Pacifica, qui vous permet de déclarer un sinistre sur votre Assurance Tous Mobiles Crédit Agricole.

Lorsque vous déclarez un sinistre auprès de Pacifica sur votre Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole, veillez à bien joindre tous les justificatifs qui peuvent appuyer votre déclaration.

Comment contacter l'assurance tous mobiles Pacifica ?

Si vous avez souscrit une assurance mobile Crédit Agricole, il se peut que vous deviez joindre Pacifica. En effet, Pacifica Assurance est le gestionnaire des contrats d'Assurance Tous Mobiles distribués par Crédit Agricole.

Vous avez cinq moyens pour contacter Pacifica dans le cadre de l'Assurance Tous Mobiles du Crédit Agricole :

  • Via votre espace personnel, en vous connectant via la page https://ca-atm-spb.eu/index
  • Via l'application Pacifica
  • Vous pouvez aussi contacter Pacifica par téléphone
  • Par mail (voir l'adresse plus bas dans cet article)
  • Vous pouvez contacter Pacifica Assurance par courrier, notamment pour résilier votre contrat.

Quelque soit la façon de joindre Pacifica Assurance, munissez toujours de votre numéro de contrat d'Assurance Tous Mobile Crédit Agricole, car il vous sera demander quelque soit la démarche.

Si vous trouvez que contacter Pacifica est difficile, alors dites que des milliers de consommateurs rencontrent les mêmes problèmes que vous. Voilà pourquoi Yami propose une assurance mobile 100% digitale, avec un vrai souci du service client :

Quelle est le numéro de téléphone de Pacifica Assurance ?

Le numéro de téléphone de Pacifica Assurance est le suivant : 08 00 81 08 12. Ce numéro de téléphone de Pacifica est non-surtaxé et disponible à tout moment depuis la métropole.

Si vous contactez Pacifica par téléphone depuis l'étranger, il vous faudra composer le numéro suivant : +33 1 40 25 58 48 (prenez garde : le coût peut varier selon votre opérateur).

Vous cherchez à résilier votre assurance Pacifica ? Rendez-vous sur notre article consacré à la résiliation d'assurance mobile en France.

Est-il possible de contacter Pacifica via l'application ?

En effet, l'application Pacifica vous permet de gérer vos contrats d'assurance mobile Crédit Agricole et de déclarer vos sinistres. De fait, déclarer un sinistre via l'application Pacifica est encore le moyen le plus simple d'effectuer cette démarche.

L'application Pacifica est disponible en téléchargement sur l'Apple Store et sur Google Play. Il vous faudra vous munir de votre numéro de contrat pour créer votre espace personnel.

Comment envoyer un mail à Pacifica ?

Vous pouvez envoyer un mail à Pacifica en écrivant à l'adresse suivante : gestion@pacifica.fr. Vous pouvez également envoyer un mail à Pacifica via l'application, que vous pouvez télécharger sur l'AppStore ou depuis le système Android.

Si vous avez des suggestions d'améliorations du site ou de l'application à faire remonter, vous pouvez également envoyer un mail à Pacifica à : webmaters@ca-pacifica.fr