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Si vous avez souscrit une assurance auprès de Chubb European Group, que ce soit via SFR ou par un autre canal, il se peut que vous vouliez contacter Chubb.
Vous voulez résilier votre assurance, poser une question sur un prélèvement, et ne savez pas comment contacter Chubb European Group ?
Nous vous donnons ici toutes les informations pratiques pour contacter votre assurance Chubb, que ce soit le numéro de téléphone ou encore l'adresse.
Coordonnées de contact de Chubb European Group
Il est important de commencer par une précision : Chubb European Group constitue un groupe d'assurance qui opère pour le compte de divers acteurs français qui commercialisent les assurances de Chubb. Citons notamment :
- L'assurance mobile Chubb de SFR
- L'assurance Smartphone Forever, également de SFR.
Ainsi, si vous avez souscrit une assurance mobile Chubb via SFR, ce n'est pas avec les coordonnées données ci-dessous que vous devez contacter Chubb. Si vous avez une demande générale à adresser à Chubb European, par exemple concernant un prélèvement, vous pouvez contacter la société aux coordonnées suivantes :
- Via le téléphone de Chubb European Group, au 01 80 20 15 45
- Par courrier, à l'adresse suivante : Chubb European Group SE - 31 place des Corolles 92400 Courbevoie
- Via le formulaire de contact sur le site de Chubb European Group.
Le numéro de téléphone de Chubb European Group donné ci-dessus n'est pas surtaxé.
Quel est le numéro de téléphone de l'assurance mobile Chubb distribuée par SFR ?
On peut facilement s'y perdre lorsque l'on souhaite contacter l'assurance Chubb pour mobile souscrite via SFR. En effet, selon les 6 premiers caractères de votre contrat, il vous faudra contacter Assurant ou 5 sur 5, deux organismes qui s'occupent de la gestion des sinistres pour le compte de l'assurance Chubb.
Voici donc les deux numéros de téléphone de l'assurance mobile de Chubb :
- Si votre numéro de contrat Chubb de SFR commence par ASTFR1, vous devez contacter Assurant au : 0 970 821 051
- Si votre numéro de contrat Chubb de SFR commence par SFDFR, ASTFR2, CSCFR, MMKFR, X55FR ou M55FR, vous devez contacter 5 sur 5 au : 0 970 830 033.
Ces deux numéros de téléphone de Chubb sont gratuits.
Quelle est l'adresse de résiliation de Chubb European Group ?
Attention, si vous cherchez à résilier votre assurance mobile Chubb de SFR, vous devez envoyer votre lettre de résiliation à l'adresse suivante, de préférence en recommandé avec accusé de réception :
Assurance Mobile by Chubb
CS20530
13593 Aix en Provence Cedex 3
Vous cherchez un modèle de lettre de résiliation d'assurance mobile Chubb ? Consultez dans notre article dédié.
Où faire ma déclaration de sinistre Chubb ?
Il est parfois peu clair de savoir comment faire sa déclaration de sinistre avec l'assurance mobile Chubb de SFR.
Sachez donc qu'il existe une plateforme dédié pour faire votre déclaration de sinistre auprès de Chubb. Il s'agit de la plateforme Declachubb, à laquelle vous pouvez accéder au lien suivant : https://www.declachubb1.com/sfr/fr-fr/welcome.aspx
Attention, il existe des délais d'assurance mobile bien précis pour déclarer un sinistre. Consultez notre article dédié pour plus de précisions.
Contacter le service client de Chubb assurance
Vous pouvez contacter le service client de l'assurance mobile Chubb aux numéros suivants :
- Pour les contrats dont le numéro commence par SFDFR, ASTFR2, CSCFR, MMKFR, X55FR ou M55FR : au 0970 830 033, du lundi au vendredi (8h30 à 18h)
- Pour les contrats dont le numéro commence par ASTFR1 : au 0 970 821 051 du lundi au samedi (8h30 à 20h).