Assurer son iPhone avec l’AppleCare : une bonne solution ?

En France, Apple propose à ses clients le produit d'assistance et de services AppleCare dès lors qu’ils achètent un produit Apple.

Ainsi, vous avez acheté votre iPhone ou iPad et vous vous demandez si AppleCare vaut le coup ?

Dans ce guide, nous vous disons tout sur le produit d'assurance pour votre iPhone : les garanties, le prix, comment déclarer un sinistre avec AppleCare et bien plus.

L’AppleCare, c’est quoi ?

Le produit d'assurance AppleCare pour iPhone est une offre de l'entreprise Apple qui combine un service d'assistance et d'assurance.

Le service d'assistance proposé par le produit AppleCare pour iPhone vous permet de contacter à tout moment (dans la limite du contrat de deux années) les techniciens Apple. Ces derniers possèdent une très bonne connaissance des logiciels Apple et vous permettront de résoudre tous vos problèmes et répondrons à toutes vos questions et interrogations.

Le service d'assurance pour iPhone de l'AppleCare correspond à une offre pour smartphones classique. En effet, le produit AppleCare pour iPhone vous permet d'assurer le risque de dommages accidentels et d'usure de la batterie.

AppleCare pour un iPhone : notre avis

Le produit AppleCare pour iPhone est un produit d'assistance et d'assurance complet. Nous vous conseillons ce produit notamment si vous avez recours régulièrement à l'assistance Apple. En effet, l'AppleCare prend en charge l'intégralité des frais liés à l'assistance qui peuvent être important en cas d'utilisation répétée.

En revanche, si vous souhaitez simplement un service d'assurance pour votre iPhone nous vous recommandons de comparer le produit AppleCare pour iPhone avec les autres offres d'assurance disponibles sur le marché notamment en terme de garanties et de franchises.

En quoi consiste la garantie d'assurance AppleCare pour un iPhone ?

Le service d'assurance du produit AppleCare pour iPhone vous protège contre les dommages accidentels de votre iPhone et contre l'usure de votre batterie.

Avec l'AppleCare, les dommages accidentels correspondent par exemple à une casse de l'écran ou de la façade arrière et aux défaillances des composants électroniques non couvertes par la garantie constructeur. En cas de sinistre votre appareil sera réparé par Apple ou remplacé si Apple estime que la réparation est impossible.

La batterie est également couverte par le produit d'assurance AppleCare pour iPhone. En effet, la batterie peut être remplacée lorsque celle-ci ne peut tenir une charge égale à quatre-vingts pour cent (80 %) de ses spécifications d’origine.

Il convient de noter que le produit AppleCare pour iPhone n'inclue pas la garantie vol. Si vous souhaitez avoir plus de renseignements, n'hésitez pas à consulter notre guide sur les garanties des assurances mobiles.

Est-ce que AppleCare pour iPhone inclue des franchises ?

Le produit d'assurance AppleCare pour iPhone inclue des franchises selon le type de sinistre.

Ces franchises sont de 29€ pour les dommages accidentels de l'écran et de la façade arrière en verre et de 99€ pour l'ensemble des autres dommages accidentels.

Quelles sont les conditions générales du produit AppleCare pour iPhone

Les conditions générales du produit d'assurance pour iPhone AppleCare évoluent régulièrement. Pour obtenir vos conditions générales vous devrez connaître la date de souscription de votre contrat afin de pouvoir choisir sur le site web d'Apple la version appropriée des conditions générales.

Vous pourrez trouver les dernières conditions générales de l'AppleCare en vigueur depuis le 8 mars 2022 sur le lien ci-dessous :

Puis-je souscrire un produit AppleCare pour iPhone à tout moment ?

Le produit AppleCare pour iPhone est disponible uniquement dans les cas suivants :

  • Lorsque vous achetez votre produit AppleCare en même temps que votre iPhone ;
  • Dans les 60 jours suivant la date d'achat (si vous achetez votre produit AppleCare en ligne ou par téléphone vous devrez réaliser des diagnostics à distance).

Quel est le prix de l’AppleCare pour un iPhone ?

Le produit AppleCare pour iPhone propose une durée de couverture de deux années dont le prix dépend du modèle de votre iPhone :

  • iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max : 229€
  • iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 11 : 169€
  • iPhone SE (3ᵉ génération) : 89€.

Ainsi, le prix d'une assurance pour iPhone avec l'AppleCare dépend de la durée d'engagement et de votre modèle assuré.

A quel numéro de téléphone joindre AppleCare en France ?

En cas de sinistre matériel ou d'un besoin d'assistance vous pouvez joindre l'assurance pour iPhone AppleCare au +33 (0)8-05-54-00-03. Il vous sera demandé le numéro de sinistre avant de pouvoir vous fournir une quelconque assistance.

Le numéro de téléphone de l'AppleCare est facturé au tarif d'un appel local.

Hormis appeler par téléphone, comment contacter l’AppleCare ?

Hormis appeler par téléphone vous pouvez contacter le service client du produit AppleCare pour iPhone en allant sur le site internet du support d'apple.

Comment acheter AppleCare ?

Le produit AppleCare pour iPhone peut être acheté :

  • En vous rendant dans un magasin Apple Store ou dans un Centre de services agréé Apple ;
  • Sur votre appareil (allez dans Réglages > Général > Informations, puis sélectionnez Garantie AppleCare+)
  • En ligne sur le site d'Apple ;
  • Par téléphone en appelant le 0805 540 003.

Toutefois, avant d'acheter l'AppleCare, prenez bien le temps de comparer les différentes offres d'assurance mobile disponibles en France.