Assurer son iPhone avec l’AppleCare : une bonne solution ?

En France, Apple propose à ses clients le produit d'assistance et de services AppleCare dès lors qu’ils achètent un produit Apple.

Ainsi, vous avez acheté votre iPhone ou iPad et vous vous demandez si AppleCare et AppleCare + valent le coup ?

Dans ce guide, nous vous disons tout sur le produit d'assurance pour votre iPhone : les garanties, le prix, comment déclarer un sinistre avec AppleCare et bien plus.

L’AppleCare, c’est quoi ?

Les produits d'assurance AppleCare pour iPhone est une offre de l'entreprise Apple qui combine un service d'assistance et d'assurance.

Le service d'assistance proposé par le produit AppleCare pour iPhone vous permet de contacter à tout moment (dans la limite du contrat de deux années) les techniciens Apple. Ces derniers possèdent une très bonne connaissance des logiciels Apple et vous permettront de résoudre tous vos problèmes et répondrons à toutes vos questions et interrogations.

Le service d'assurance pour iPhone de l'AppleCare correspond à une offre pour d'assuance pour smartphones classique. En effet, le produit AppleCare pour iPhone vous permet d'assurer le risque de dommages accidentels et d'usure de la batterie de votre appareil.

AppleCare pour un iPhone : notre avis

Notre avis sur l'AppleCare + réside dans le constat qu'il s'agit d'un produit d'assistance et d'assurance assez complet, qui se paye néanmoins au prix fort. Nous vous conseillons l'AppleCare notamment si vous avez recours régulièrement à l'assistance Apple. En effet, l'AppleCare prend en charge l'intégralité des frais liés à l'assistance qui peuvent être important en cas d'utilisation répétée.

En revanche, si vous souhaitez simplement un service d'assurance pour votre iPhone nous vous recommandons de comparer le produit AppleCare pour iPhone avec les autres offres d'assurance disponibles sur le marché notamment en terme de garanties et de franchises.

Par exemple, vous pouvez assurer votre iPhone pour quelques euros par mois avec l'assurance mobile 100% transparente de Yami :

Quelle est la différence entre AppleCare et AppleCare + ?

En règle générale, l'AppleCare est une couverture d'assurance technique offerte pendant 90 jours au moment de l'achat de tout appareil de la marque Apple : iPhone, Mac, Apple Watch, iPad et tout autre produit de la marque. Il s'agit donc d'une simple garantie classique.

De son côté, la protection AppleCare + consiste en une couverture d'assurance additionnelle pour vos produits Apple, souvent souscrite sur un an supplémentaire, et payante. Le prix de l'AppleCare + est calculé au mois ou sur une période de deux ou trois ans, selon la période de garantie choisie.

Quel est le prix d'AppleCare et d'AppleCare +?

Tout d'abord, notez que la protection AppleCare de base est offerte pendant les 90 jours suivent l'achat de votre iPhone. Ensuite, le prix de l'AppleCare + dépend des différents modèles d'Apple assurés. Le tableau ci-dessous résume les prix de l'AppleCare plus relevés en septembre 2022 :

En quoi consiste la couverture de l'AppleCare plus pour un iPhone ?

L'AppleCare protège votre iPhone contre les dommages accidentels et l'usure de votre batterie.

Avec la couverture de l'AppleCare, les dommages accidentels correspondent par exemple à une casse de l'écran ou de la façade arrière et aux défaillances des composants électroniques non couvertes par la garantie constructeur. Avec l'AppleCare, en cas de sinistre votre appareil sera réparé par Apple ou remplacé si Apple estime que la réparation est impossible.

La batterie de votre iPhone est également couverte par l'assurance AppleCare. En effet, la batterie peut être remplacée lorsque celle-ci ne peut tenir une charge égale à quatre-vingts pour cent (80 %) de ses spécifications d’origine.

L'AppleCare vous donne aussi accès aux services suivants :

• L'assistance et la réparation certifiées par Apple
• Un accès prioritaire à l’assistance technique de l'AppleCare
• Un remplacement de la batterie de votre Apple Watch.

Est-ce que AppleCare + inclut des franchises ?

L'AppleCare pour iPhone inclue des franchises selon le type de sinistre. De fait, la présence de franchises influe sur le tarif final de votre couverture AppleCare, et sont à prendre en compte au moment de souscrire.

Les franchises comprises dans le tarif de l'AppleCare sont de 29€ pour les dommages accidentels de l'écran et de la façade arrière en verre et de 99€ pour l'ensemble des autres dommages accidentels.

Vous souhaitez une assurance mobile sans franchises pour votre iPhone ? Alors tentez votre chance avec Yami, la néo-assurance mobile française :

Qu'est l'AppleCare + pour Apple Watch ?

L'AppleCare + consiste en une couverture complémentaire ajoutée à l'AppleCare classique pour les modèles d'Apple Watch. Par rapport à la version "normale" de l'AppleCare, la couverture AppleCare + (aussi appelée AppleCare plus) prend en charge :

• Deux réparations en cas de dommages d'origine accidentelle pour chaque période de 12 mois consécutifs.
• L'assistance et la réparation certifiées par Apple
• Accès prioritaire à l’assistance technique de l'AppleCare
• Un remplacement de la batterie de votre Apple Watch.

Quelles sont les conditions générales de l'AppleCare pour un iPhone ?

Les conditions générales de l'AppleCare et de l'AppleCare + évoluent régulièrement. Pour obtenir vos conditions générales d'assurance iPhone vous devrez connaître la date de souscription de votre contrat afin de pouvoir choisir sur le site web d'Apple la version appropriée des conditions générales.

Vous pourrez trouver les dernières conditions générales de l'AppleCare en vigueur depuis le 8 mars 2022 sur le lien ci-dessous :

Puis-je souscrire à l'AppleCare pour mon iPhone à tout moment ?

L'AppleCare est disponible uniquement dans les cas suivants :

• Lorsque vous achetez votre produit AppleCare en même temps que votre iPhone ;
• Dans les 90 jours suivant la date d'achat (si vous achetez votre produit AppleCare en ligne ou par téléphone vous devrez réaliser des diagnostics à distance).

Ainsi, l'AppleCare ne peut pas être souscrit à n'importe quel moment, à la différence d'une assurance smartphone classique. Une fois les 90 jours écoulés, si vous voulez prolonger les protection de l'AppleCare, alors il vous faudra souscrire une protection AppleCare + payante.

A quel numéro de téléphone joindre l'AppleCare en France ?

En cas de sinistre matériel ou d'un besoin d'assistance vous pouvez appeler l'AppleCare au téléphone suivant : +33 (0)8-05-54-00-03. Il vous sera demandé le numéro de sinistre avant de pouvoir vous fournir une quelconque assistance via l'AppleCare.

Le numéro de téléphone de l'AppleCare est facturé au tarif d'un appel local.

Hormis appeler par téléphone, comment contacter l’AppleCare ?

Hormis appeler par téléphone vous pouvez contacter le service client de l'AppleCare en allant sur le site internet du support d'Apple.

Comment souscrire à l'AppleCare + ?

Pour souscrire à l'AppleCare +, vous avez différentes possibilités :

• En vous rendant dans un magasin Apple Store ou dans un Centre de services agréé Apple ;
• Sur votre appareil (allez dans Réglages > Général > Informations, puis sélectionnez Garantie AppleCare+)
• Vous pouvez aussi souscrire à l'AppleCare en ligne sur le site d'Apple ;
• Souscrire à l'AppleCare peut se faire par téléphone en appelant le 0805 540 003.

Toutefois, avant d'acheter l'AppleCare +, prenez bien le temps de comparer les différentes offres d'assurance mobile disponibles en France.