Tout savoir sur l’assurance SPB Bouygues

En France, tous les opérateurs de téléphonie possèdent leurs propres formules d’assurance. C’est le cas pour l’assurance mobile de Bouygues Telecom, qui est proposée via SPB aux clients de l’entreprise dès lors qu’ils souscrivent un forfait Bouygues.

Ainsi, vous avez souscrit un forfait de téléphone Bouygues, et vous vous demandez si l’assurance mobile de SPB Bouygues vaut le coup ?

Dans ce guide, nous vous disons tout sur l’assurance mobile de SPB Bouygues : les garanties, le prix, comment déclarer un sinistre avec l’assurance mobile Bouygues et bien plus.

Qu’est-ce que l’assurance mobile SPB de Bouygues ?

L’assurance mobile SPB de Bouygues est une couverture destinée à la prise en charge des dégâts qui affectent le téléphone mobile des personnes ayant souscrit un forfait Bouygues. Pour bénéficier de l’assurance mobile SPB de Bouygues, il n’est en revanche pas nécessaire que le téléphone ait été acheté chez Bouygues.

L’assurance mobile SPB Bouygues est l’un des produits de ce type les plus commercialisés en France. Les principales garanties de l’assurance mobile Bouygues incluent la casse, l’oxydation et le vol.

Quel est le lien entre SPB et Bouygues concernant l’assurance mobile ?

Les plans d’assurance mobile proposées à la vente dans les boutiques Bouygues Telecom sont gérés par la société SPB. Plus précisément, c'est à la société SPB que vous devez vous adresser si vous souhaitez modifier votre contrat ou déclarer un sinistre.

Voilà pourquoi on parle couramment d'assurance mobile SPB Bouygues, du fait de l'association de ces deux sociétés sur ce produit d'assurance mobile en particulier. Toutefois attention : Bouygues propose d'autres formules d'assurance mobile indépendamment de son partenariat avec SPB.

L’assurance SPB Bouygues couvre-t-elle le vol ?

En effet, l'assurance SPB Bouygues couvre le vol de votre téléphone ainsi que de ses accessoires. L'assurance SPB Bouygues prend également en charge le remboursement du prix des communications frauduleuses et le prix du remplacement de la carte SIM.

La garantie vol fait donc partie du produit d'assurance mobile proposé par SPB Bouygues, de même que la casse et l'oxydation. Toutefois, veillez que l'assurance mobile SPB Bouygues comprend des plafonds de remboursement :

  • 25€ pour les remboursements liés à la carte SIM
  • 80€ pour les remboursements liés aux accessoires du téléphone.

Nous vous conseillons de bien vérifier les exclusions de la garantie vol dans les conditions générales de votre contrat. Si vous vous posez des questions, n'hésitez pas à regarder notre guide sur les garanties des assurances mobiles.

Quel est le prix de l’assurance mobile SPB Bouygues ?

Le prix d’assurance mobile SPB Bouygues varie selon la valeur du téléphone assuré. Ainsi, le prix de l’assurance mobile peut aller de 3,99€ / mois pour un téléphone premier prix (gamme 1) jusqu’à 14,99€ / mois pour un téléphone très onéreux (gamme 4). Entre les deux, il existe deux offres de prix d'assurance SPB Bouygues intermédiaires :

  • Prix de l'assurance SPB Bouygues pour les téléphones de gamme 2 (smartphones classiques) : 6,99 € / mois
  • Prix de l'assurance SPB Bouygues pour les téléphones de gamme 3 (smartphones haut de gamme) : 9,99€ / mois.

Veuillez noter qu’à chaque prix d’assurance mobile SPB Bouygues correspond un plafond maximal de remboursement par sinistre.

Si vous cherchez une assurance mobile pas chère, nous avons un article dédié.

Comment résilier l’assurance mobile de Bouygues ?

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat d'assurance mobile SPB Bouygues à tout moment à compter du premier anniversaire de votre contrat. Pour résilier votre assurance SPB Bouygues vous disposez des moyens suivants :

  • Résilier votre assurance SPB Bouygues par lettre simple envoyée à SPB à l'adresse suivante :
    • SPB - Assurance Mobile Bouygues Telecom, CS 90000, 76095 Le Havre CEDEX.
  • Résilier votre assurance SPB Bouygues par mail en envoyer votre lettre de résiliation à l'adresse email suivante :
    • spb-bouyguestelecom@spb.eu
  • Résilier votre assurance SPB Bouygues par fax :
    • 0820 901 560
  • Résilier votre assurance SPB Bouygues sur le site internet dans votre espace utilisateur :
    • https://bouyguestelecom.spb.eu
  • Résilier votre assurance SPB Bouygues par simple appel téléphonique à SPB en appelant le 09 70 82 03 06 avec confirmation écrite.

Si vous cherchez plus d'informations sur comment résilier votre assurance mobile, consulter notre article dédié.

Notre modèle de ​​lettre de résiliation d’assurance SPB Bouygues

Si vous voulez résilier votre assurance mobile SPB Bouygues, vous êtes probablement à la recherche d’une lettre de résiliation d’assurance mobile. Yami met à votre disposition un modèle de lettre de résiliation d’assurance mobile, pour SPB Bouygues ou tout autre opérateur, que nous vous invitons à utiliser et à personnaliser.

Pour effectuer votre résiliation d’assurance mobile SPB Bouygues, envoyez votre lettre de résiliation d’assurance mobile SPB Bouygues à l’adresse suivante : SPB - Assurance Mobile Bouygues Telecom, CS 90000, 76095 Le Havre CEDEX.

Attention cependant : l’assurance mobile SPB Bouygues comprend le plus souvent une durée d’engagement de 12 mois. Veillez donc à faire parvenir votre lettre de résiliation d’assurance mobile à SPB au moins deux mois avant l’échéance — en recommandé de préférence.

SPB assurance Bouygues : comment faire la déclaration de sinistre ?

Déclarer un sinistre avec SPB Bouygues est possible à n’importe quel moment. Vous avez trois manières de déclarer un sinistre avec SPB Bouygues en ce qui concerne l’assurance mobile :

  • Par téléphone, en appelant le 09 70 82 03 06
  • Via votre espace client SPB Bouygues
  • Par fax au 0820 901 560.

Si votre sinistre déclaré auprès de SPB Bouygues est validé, l’entreprise vous proposera un mobile de remplacement lorsque cela est possible. A défaut, votre déclaration de sinistre auprès de SPB Bouygues aboutira à une indemnisation financière correspondant à la valeur de votre téléphone.

Attention : vous devez déclarer votre sinistre auprès de SPB Bouygues dans des délais précis :

- Pour un vol, dans les 2 jours qui suivent le sinistre

- Pour une casse ou oxydation du téléphone, dans les 5 jours suivant le sinistre.

Si vous ne déclarez pas votre sinistre auprès de SPB Bouygues dans ces délais, vous risquez de ne pas être pris en charge.

Comment contacter SPB Bouygues ?

Vous pouvez contacter l'assurance mobile SPB Bouygues de plusieurs manières.

  • Contacter SPB Bouygues par mail : spb-bouyguestelecom@spb.eu
  • Contacter SPB Bouygues par fax : 0820 901 560
  • Contacter SPB Bouygues par téléphone au numéro suivant : 09 70 82 03 06.

Quel est le numéro pour joindre l’assurance SPB Bouygues ?

Le numéro de l’assurance mobile SPB Bouygues est le suivant : 09 70 82 03 06. Il s’agit du numéro de service client global de SPB, que ce soit pour l’assurance mobile ou toute autre demande.

Vous pouvez composer le numéro de l’assurance mobile SPB Bouygues à tout moment en cas de nécessité.

Notez que le numéro de SPB Bouygues donné ci-dessus n'est pas surtaxé, il est facturé au prix d'un appel local.

FAQ

Le numéro de téléphone de l’assurance SPB Bouygues est-il gratuit ?

Le numéro de SPB Bouygues est non surtaxé. Vous pouvez composer le numéro de SPB Bouygues du lundi au samedi, de 8h à 20h hors jours légalement chômés et/ou fériés et sauf interdiction légale ou réglementaire;

Comment faire cesser mon prélèvement SPB Bouygues ?

Pour faire cesser votre prélèvement SPB Bouygues, vous devez résilier votre contrat d'assurance SPB Bouygues par téléphone, mail ou par votre espace utilisateur. Si vous estimez être victime d'un prélèvement SPB Bouygues abusif, prenez contact avec le service client de la société.

Quelle est l’adresse mail de contact de SPB Bouygues ?

L'adresse mail de contact SPB Bouygues est : spb-bouyguestelecom@spb.eu. Vous pouvez écrire à spb-bouyguestelecom@spb.eu pour toute démarche relative à votre contrat SPB Bouygues.