Tout sur l’assurance mobile de Darty

Si vous avez récemment un smartphone ou téléphone chez Darty, il est fortement possible que l’on vous ait proposé de souscrire l’assurance mobile Darty.

Vous hésitez donc à souscrire un plan d’assurance mobile chez Darty ou rechercher des informations à son sujet ?

Dans ce guide, nous vous donnons toutes les informations pratiques sur les assurances mobiles de Darty : prix, avis, garanties, contact et résiliation.

Qu’est-ce que l’assurance mobile de Darty ?

En plus de son activité de vente d’appareils électroniques et électroménagers, Darty propose désormais un ensemble d’assurances pour les produits que la firme distribue, et notamment l’assurance mobile Darty.

L’assurance mobile Darty consiste en un plan de protection payant pour votre téléphone ou smartphone, en contrepartie duquel vous pourrez être dédommagé dans le cas où un sinistre affecterait votre appareil acheté ou loué dans un magasin Darty ou via le site internet de l’entreprise.

L’assurance mobile darty comprend notamment 3 plans distincts :

• L’assurance mobile prépayée de Darty
• L’assurance mobile prépayée web de Darty
• L’assurance mobile abonnement.

Avis sur l’assurance mobile Darty

Si vous cherchez un avis sur l’assurance mobile vendue par Darty, nous vous invitons à consulter les reviews disponibles via Google Business ou TrustPilot. 

Notre avis sur l’assurance mobile de Darty est le suivant : l’entreprise propose des formules plus ou moins élargies, qui permettent à chacun de trouver le niveau de garanties qui lui convient. En outre, les garanties sont assez clairement définies, ce qui peut éviter des incompréhensions à la souscription.

En revanche, la gestion des sinistres de l’assurance mobile Darty est assurée par un intermédiaire (Assurant), ce qui peut créer de la complexité dans les relations avec le service client pour ce produit.

Quelles sont les garanties incluses dans l’assurance mobile proposée par Darty ?

Les garanties incluses dans l’assurance mobile Darty dépendent du plan choisi entre les plans d’assurance “prépayé”, “prépayé web” et “abonnement”, de même que du niveau de couverture choisi.

Le tableau ci-dessous résume ainsi les différentes garanties incluses dans les 3 plans d’assurance mobile Darty :

Est-ce que la garantie Darty de mon téléphone marche-t-elle pour un écran cassé ?

Non, la garantie Darty pour un téléphone ne prend pas en charge un écran cassé. En effet, la garantie téléphone de Darty interviendra en cas de panne ou de dysfonctionnement de votre appareil.

Toutefois, si vous voulez un plan d'assurance qui inclut la garantie écran cassé pour votre téléphone, il vous faudra vous tourner vers les différents plans d'assurance mobile, que ce soit chez Darty ou chez d'autres acteurs, comme Yami par exemple.

Assurance mobile Darty “Premium” : quelle différence avec la formule “essentielle” ?

Vous hésitez peut-être entre les formules “essentielle” et “premium” de l’assurance mobile Darty. Comme leurs noms l’indique, la différence entre ces deux plans réside dans le niveau de garanties offert par votre assurance mobile Darty, logiquement plus élevé dans la formule premium (qui est aussi plus chère).

De manière synthétique, voici les protections offertes dans les les formules “essentielle” et “premium” de l’assurance mobile Darty :

• Assurance mobile Darty essentielle : couvre votre téléphone contre l’oxydation et les dommages accidentels
• Assurance mobile Darty premium : peut couvrir les utilisations frauduleuses de votre téléphone, le vol ou encore les dommages causés à vos accessoires.

Ainsi la formule premium de l’assurance téléphone de Darty offre plus de garanties que la formule essentielle.

Quel est le prix d’une assurance mobile chez Darty ?

Le prix d’une assurance mobile chez Darty dépend de plusieurs facteurs, parmi lesquels on peut citer :

• Le plan d’assurance téléphone Darty choisi, entre les offres “prépayé”, “prépayé web” et “abonnement”
• Le niveau de garanties souhaité, entre formule essentielle et premium 
• La durée d’engagement souscrite 
• La valeur du téléphone que vous souhaitez couvrir avec votre assurance Darty.

Le tableau ci-dessous vous donne à titre indicatif les prix de l’assurance mobile Darty dans sa version “Essentielle” :

Le tableau ci-dessous vous donne à titre indicatif les prix de l’assurance mobile Darty dans sa version “Premium” :

Comment procéder à la résiliation d’une assurance Darty ?

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat d'assurance mobile Darty à tout moment à compter du premier anniversaire de votre contrat, en vertu de la Loi Hamon. Pour résilier votre assurance Darty, vous disposez des solutions suivantes :

• En contactant votre assurance Darty par téléphone, au numéro suivant : 04 88 05 52 50
• En adressant un courriel de résiliation à l'adresse suivante : service.fidelisation.darty@assurant.com
• En envoyant une lettre de résiliation à votre assurance Darty à l'adresse indiquée ci-dessous.

Notre modèle de lettre de résiliation d’assurance mobile Darty

Voici ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'assurance mobile Darty :

Service Abonnement DARTY
TSA 10507
94858 IVRY SUR SEINE

[Code Postal et Ville]
[Votre Prénom Nom]
[Votre adresse]
[Votre code postal et ville]
[Votre numéro de téléphone]

Motif : résiliation de ma police d’assurance mobile Darty n°[XXXXXX]

Madame, Monsieur,

Je soussigné(e), [Prénom Nom], né le [date de naissance] à [Lieu de naissance], désire procéder par la présente à la résiliation de mon contrat d’assurance mobile n°[Numéro de votre contrat] à partir du [Date de résiliation souhaitée].

Conformément aux conditions de résiliation mentionnées par l’article L.113-15-12 du Code des assurances de la loi Hamon du 17 mars 2014, je vous prie de bien vouloir prendre acte de cette décision, le contrat concerné par cette résiliation ayant été souscrit il y a plus d’un an.

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ma résiliation d’assurance mobile par retour de courrier ou par email, et de bien vouloir cesser les prélèvements sur mon compte bancaire en date de la résiliation indiquée ci-dessus.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, [Madame, Monsieur], l’expression de mes salutations les plus distinguées.

[Votre signature]

Quelle est l’adresse de résiliation de Darty assurance mobile ?

Si vous êtes en plein résiliation de votre assurance Darty, alors l’adresse de résiliation de Darty assurance mobile que vous cherchez est la suivante :

Service Abonnement DARTY
TSA 10507
94858 IVRY SUR SEINE

Assurance Darty : quel numéro gratuit ?

L’assurance Darty met à disposition un numéro si vous avez des questions à poser par rapport à votre contrat ou à la gestion d’un sinistre. Ce numéro d’assurance Darty est le suivant : 04 88 05 52 50.

Notez que ce numéro de téléphone d’assurance Darty n’est pas surtaxé.

Quel est le lien entre l’assurance mobile Darty et SPB ?

Si vous avez souscrit l’assurance “produits nomades” de Darty, il se peut que vous soyez amené à entrer en contact avec SPB. En effet, SPB est la société qui gère l’assurance produits nomades pour le compte de Darty. Voilà pourquoi ce produit est parfois désigné en tant que “assurance Darty SPB”, même si ce n’est pas son vrai nom.