Tout savoir sur l’assurance mobile Orange en France

En France, tous les opérateurs de téléphonie possèdent leurs propres formules d’assurance. C’est le cas pour l’assurance mobile d’Orange, qui est proposée aux clients de l’entreprise dès lors qu’ils souscrivent un forfait Orange.

Ainsi, vous avez souscrit un forfait de téléphone Orange, et vous vous demandez si l’assurance mobile d’Orange vaut le coup ?

Dans ce guide, nous vous disons tout sur l’assurance mobile d’Orange : les garanties, le prix, comment déclarer un sinistre avec l’assurance mobile Orange et bien plus.

Qu’est-ce que l’assurance mobile d’Orange ?

L’assurance mobile d’Orange est une couverture destinée à la prise en charge des dégâts qui affectent le téléphone mobile des personnes ayant souscrit un forfait Orange. Pour bénéficier de l’assurance mobile d’Orange, il n’est en revanche pas nécessaire que le téléphone ait été acheté chez Orange.

L’assurance mobile d’Orange est l’un des produits de ce type les plus commercialisés en France. Les principales garanties de l’assurance mobile Orange incluent la casse, l’oxydation et le vol.

Où trouver des avis sur l’assurance mobile d’Orange ?

Nombreux sont ceux qui recherchent des avis sur l’assurance mobile d’Orange avant de s’engager. Pour consulter des avis sur l’assurance mobile Orange, rendez-vous sur des sites d’avis clients tels que TrustPilot ou Google My Business. Si vous avez un retour d’expérience à donner sur ce produit, n'hésitez pas à laisser un avis sur l’assurance mobile d’Orange sur l’une de ces plateformes.

Qu’est-ce CFCA assurance mobile d’Orange ?

Les plans d’assurance mobile gérés par CFCA sont généralement distribués auprès des clients qui acquièrent un téléphone auprès d’Orange. Voilà pourquoi CFCA et l’assurance mobile Orange sont souvent associés. Toutefois, il est important de préciser que l’assurance 24h mobile d’Orange est différente de l’assurance mobile CFCA.

Si vous voulez en savoir plus sur l’assurance mobile CFCA, consultez notre guide dédié.

Que couvre l’assurance 24h mobile d’Orange ?

Avec l’assurance 24h mobile d’Orange, l’entreprise s’engage auprès de ses clients à remplacer leur mobile dans un délai de 24h en cas de sinistre, dans une limite de deux sinistres déclarés par an.

L’assurance 24h mobile d’Orange peut couvrir la casse, l’oxydation ou encore le vol. Ce délai octroyé par l’assurance 24h mobile d’Orange permet de bénéficier d’un téléphone de substitution le temps que les réparations soient faites sur votre téléphone.

Pour en savoir plus sur les garanties de l’assurance mobile, consultez notre article dédié.

Où trouver une lettre de résiliation d’assurance mobile Orange ?

Si vous voulez résilier votre assurance mobile Orange, vous êtes probablement à la recherche d’une lettre de résiliation d’assurance mobile Orange. Yami met à votre disposition un modèle de lettre de résiliation d’assurance mobile, pour Orange ou tout autre opérateur, que nous vous invitons à utiliser et à personnaliser.

Pour effectuer votre résiliation d’assurance mobile Orange, envoyez votre lettre de résiliation d’assurance mobile Orange à l’adresse suivante : Orange Service Clients Mobile 33732 BORDEAUX Cedex 9

Attention cependant : l’assurance mobile d’Orange comprend le plus souvent une durée d’engagement de 12 mois. Veillez donc à faire parvenir votre lettre de résiliation d’assurance mobile à Orange au moins deux mois avant l’échéance — en recommandé de préférence.

Comment résilier mon assurance mobile Orange en ligne ?

Vous pouvez résilier votre assurance mobile Orange en ligne, depuis votre espace client. Pour cela, il vous faudra suivre le cheminement suivant : 

  • Connectez-vous à votre Espace client
  • Allez sur : “Contrats et options”
  • Dirigez-vous vers : “Gérer votre offre et vos options”
  • Sélectionnez l'option “Assurance”,
  • Appuyez sur “Résilier”, et enfin sur “Confirmer la résiliation”.

Dès lors, votre résiliation d’option d’assurance mobile 24h d’Orange devrait être effective.

Est-il possible de résilier l’assurance mobile Orange avant la fin de la période d’engagement ?

De manière générale, il n’est pas possible de résilier l’assurance mobile Orange avant la fin de la période d’engagement (12 mois dans la grande majorité des cas). Toutefois, il existe des cas particuliers dans lesquels il est possible de résilier l’assurance mobile Orange avant la fin de la période d’engagement :

  • Lorsque le souscripteur décède
  • Lorsque le souscripteur perd son emploi
  • Lorsque le souscripteur déménage à l’étranger
  • Si une modification survient au contrat d’assurance mobile Orange (une augmentation de tarif par exempl)
  • Lors de l’hospitalisation longue durée du souscripteur.

Comment déclarer un sinistre avec Orange ?

Déclarer un sinistre avec Orange est possible à n’importe quel moment. Vous avez trois manières de déclarer un sinistre avec Orange en ce qui concerne l’assurance mobile :

  • Par téléphone, en appelant le 3900
  • Via votre espace client Orange ou Sosh
  • En vous déplaçant dans une boutique Orange.

Si votre sinistre déclaré auprès d’Orange est validé, l’entreprise vous proposera un mobile de remplacement lorsque cela est possible. A défaut, votre déclaration de sinistre auprès d’Orange aboutira à une indemnisation financière correspondant à la valeur de votre téléphone.

Quel est le prix de l’assurance mobile Orange ?

Le prix d’assurance mobile Orange varie selon la valeur du téléphone assuré. Ainsi, le prix de l’assurance mobile peut aller de 2,99€ / mois pour un téléphone de moins de 100€ jusqu’à 29,99€ / mois pour un téléphone dont la valeur se situe entre 2000 et 3000 €. 

Veuillez noter qu’à chaque prix d’assurance mobile Orange correspond un plafond maximal de remboursement par sinistre. Celui-ci peut aller de 100 à 3000€ selon la valeur du téléphone assuré.

Si vous cherchez une assurance mobile pas chère, nous avons un article dédié.

A quel numéro joindre l’assurance mobile Orange ?

Le numéro de l’assurance mobile Orange est le suivant : 3900. Il s’agit du numéro de service client global d’Orange, que ce soit pour l’assurance mobile ou toute autre demande.

Vous pouvez composer le numéro de l’assurance mobile d’Orange à tout moment en cas de nécessité.

Où consulter mon contrat d’assurance mobile Orange ?

Vous pouvez consulter votre contrat d’assurance mobile Orange à tout moment sur votre espace en ligne, que ce soit chez Orange ou Sosh. Depuis là, vous pouvez télécharger à n’importe quel moment votre contrat d’assurance mobile Orange et en consulter les détails.

Comment souscrire l’assurance mobile d’Orange ?

Pour souscrire l’assurance mobile d’Orange, vous avez 3 possibilités :

  • Par téléphone, au 3900
  • En vous rendant dans l’une des boutiques d’Orange en France
  • Directement via les sites d’Orange ou de Sosh.

Attention : au moment de souscrire votre assurance mobile Orange, veillez à bien vous renseigner sur la période d’engagement. En général, celle-ci est de 12 mois.

FAQ

L’assurance d’Orange couvre-t-elle un mobile cassé ?

Oui, l’assurance 24h mobile d’Orange couvre bien les mobiles cassés, de même que les téléphones affectés par le vol ou l’oxydation.

Quel est le lien de l’assurance mobile Orange avec SPB ?

L’assurance mobile d’Orange est gérée par est SPB, qui exerce en tant que courtier d’assurance. Ainsi, avant 2018, les sinistres sur l’assurance mobile d’Orange devaient être déclarés auprès de SPB. Ce n’est aujourd’hui plus le cas.

Qu’est-ce que l’assurance mobile orange open jet ?

L’assurance mobile orange open jet était un plan d’assurance mobile proposé par Orange dans le passé. Il n’est aujourd’hui plus en vigueur.